Cómo crear un plan de marketing digital: Guía estratégica 2022

plan de marketing digital

¿Qué es un plan de ?

Un plan de marketing digital es un informe en el que se trazan estratégicamente los objetivos de marketing digital, así como las operaciones que se llevarán a cabo para alcanzar dichos objetivos.

¿Por qué es necesario tener un plan de marketing digital?

Un plan claro le ayuda a determinar las estrategias de marketing digital más eficaces para su negocio y a ponerlas en práctica. Un plan de marketing digital le ayuda a organizar sus iniciativas para conectar continuamente con su público, atraerlo y llevarlo a la acción. Con un plan de negocios de marketing digital, usted piensa en el futuro, coordina entre los departamentos e integra su marketing digital para lograr un mayor impacto.

Cómo crear un plan de marketing digital

Ahora, vamos a explicar los distintos componentes del plan de marketing digital, así como los pasos específicos que debe seguir para desarrollar su estrategia.

1. Determine sus objetivos de marketing digital y de negocio

Los objetivos del plan de marketing digital claros, medibles y alcanzables le ayudan a definir exactamente lo que quiere conseguir y medir.
Al establecer estos objetivos, sea lo más concreto posible. Incluya cifras y plazos específicos que puedan servir de referencia para su progreso.

Crear un plan de marketing digital en una máquina de escribir. Por ejemplo, evita los objetivos que dicen que vas a aumentar la generación de clientes potenciales, impulsar las tasas de conversión o mejorar la experiencia del cliente digital. Son demasiado vagos. No puede evaluar sus resultados y no está claro qué pasos debe dar para alcanzar ese objetivo.

Un objetivo mucho mejor es aumentar dos veces el tráfico de búsqueda orgánica en el plazo de 12 meses. Esto le proporciona una fecha límite, un marco para establecer objetivos de hitos, y acciones específicas para tomar (optimizar su sitio, crear contenido increíble, y llevar a cabo la divulgación estratégica para SEO, etc.).

Los objetivos inteligentes (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes, Limitados en el tiempo) le dan claridad sobre las acciones que debe tomar para lograr esas cosas.

2.Precisa la segmentación de tu audiencia y clientes potenciales.

Para que cualquier campaña de marketing digital tenga éxito, es necesario saber a quién se dirige. Al segmentar su audiencia y crear compradores para cada uno de esos segmentos, puede obtener información sobre qué tipos de marketing serán más eficaces.

Digamos, por ejemplo, que usted vende servicios de tecnología de la información. Parte de su público puede ser una pequeña empresa con menos de 400.000 € de ingresos. También puede vender a grandes empresas con importantes necesidades informáticas.


Sus compradores y estrategias de marketing para cada uno de estos segmentos serán muy diferentes. Los mensajes que resuenan con el propietario de una pequeña empresa probablemente no resonarán con el jefe de un gran departamento de TI, y viceversa.

Empiece por definir los diferentes segmentos de su público objetivo. A partir de ahí, empiece a crear sus clientes ideales dentro de cada segmento.

La información de sus compradores variará en función de si su empresa es B2B o B2C y del precio de su producto/servicio. Algunos datos demográficos y adicionales que puede incluir son:

  • Rango de edad
  • Ingresos
  • Puesto de trabajo
  • Ubicación
  • Prioridades
  • Objetivos
  • Desafíos
  • Intereses
  • Plataformas de medios sociales
  • Industria
  • Puntos de dolor
  • Productos/características deseadas

Su objetivo al crear perfiles es meterse en la mente de sus clientes objetivo y ver las cosas desde su perspectiva. Una vez que comprenda qué es lo que más les importa, podrá elaborar un plan de marketing digital que responda a sus necesidades más profundas y a sus grandes retos.

3.Hacer un análisis de la competencia y determinar la cuota de mercado.

Si quiere que sus esfuerzos de marketing resulten eficaces, tiene que saber a quién se enfrenta. Un análisis de la competencia le ayuda a identificar a sus competidores, calcular su cuota de mercado y determinar las estrategias de marketing que emplean.

Al realizar su análisis de la competencia, tenga en cuenta los siguientes aspectos

  • ¿A qué segmentos de público se dirigen?
  • ¿Qué canales de marketing digital utilizan sus competidores?
  • ¿Dónde son más fuertes?
  • ¿Dónde son más débiles?
  • ¿Qué parte de su tráfico es ganado/propio/pagado?
  • ¿Cuál es su posicionamiento en el mercado?
  • ¿Cuál es la diferenciación que pretenden?
  • ¿Qué tipo de mensajes y lenguaje específico utilizan?
  • ¿Cuál es su tono y personalidad de marca?

Un análisis detallado del entorno competitivo le permitirá saber cómo puede utilizar el marketing online para superar a sus competidores. Por ejemplo, puede darse cuenta de que el posicionamiento y la diferenciación de sus competidores son bien conocidos, por lo que se beneficiará de cristalizar los suyos en contraste. O puede ver que son fuertes en el marketing de las redes sociales, pero débiles en el rendimiento de la optimización de los motores de búsqueda (SEO).

4.Realizar un análisis DAFO.

El análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) es una herramienta de planificación estratégica, que permite evaluar la situación en la que se encuentra un proyecto, analizando sus características internas (Fortalezas y Debilidades) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades), situándolas en una matriz adecuada para ello.

Un DAFO Le proporciona un marco para analizar su negocio en el marco general de su mercado. Le permite identificar lo que funciona y lo que no, detectar posibles oportunidades de crecimiento orgánico y prepararse para las amenazas externas.

Empiece por analizar los puntos fuertes de su empresa. ¿Cuáles son sus principales ventajas sobre la competencia? ¿Qué cosas hace especialmente bien? ¿Qué recursos únicos tiene a su disposición?

A continuación, analice sus puntos débiles. ¿Qué elementos de su empresa no funcionan especialmente bien? ¿Qué cosas le impiden realizar ventas? ¿En qué aspectos no está a la altura de sus competidores?

Por último, hay que analizar las oportunidades que se le presentan a la empresa. ¿Hay alguna tendencia del mercado que pueda aprovechar? ¿Puede utilizar una nueva tendencia tecnológica que sus competidores no puedan? ¿Existe un segmento infraatendido en su audiencia?

Identifique cualquier amenaza potencial para su negocio. ¿Podría un competidor robarle cuota de mercado? ¿Hay algún obstáculo que impida su crecimiento? ¿Hay posibles problemas financieros en el horizonte?

Los datos de su análisis DAFO le ayudarán a desarrollar su plan de marketing digital. Su plan debe atender a sus puntos fuertes, mitigar sus puntos débiles, avanzar hacia las oportunidades y evitar proactivamente las posibles amenazas. Todo ello con el fin de ayudarle a aumentar las ventas.

5.Cuál es el presupuesto de su plan de marketing digital.

El siguiente paso para crear un plan de marketing digital óptimo para su marca es calcular su presupuesto. Esta cifra definirá la capacidad económica de su empresa para invertir en actividades de marketing digital y le guiará hacia canales, estrategias y tácticas específicas.

El monto de su presupuesto para el marketing digital puede variar en virtud de una serie de factores, entre los que se incluyen

  • Ingresos
  • Posición en el sector
  • Resultados anteriores
  • Objetivos
  • Ubicación
  • Rentabilidad de una estrategia, táctica o campaña…etc.

6.Defina sus canales digitales.

Antes de desarrollar una estrategia de contenidos, tendrá que definir los principales canales digitales que utilizará. La elección de los canales debe tener en cuenta su audiencia, sus objetivos y su presupuesto.

Por ejemplo, digamos que su objetivo es dirigir un 40% más de tráfico dirigido a su sitio web. Una forma de hacerlo es a través de los anuncios PPC, que pueden darle un impulso inmediato. Sin embargo, Google Adwords también puede ser caro.

Para mejorar el retorno de la inversión, recurra a canales más rentables, como el SEO y el marketing de contenidos. Estos canales tardan más en producir resultados, pero también ofrecen un coste de adquisición mucho más bajo, lo que le proporciona más beneficios por su dinero. Además, los resultados del SEO y del se acumulan a lo largo del tiempo, lo que le permite alcanzar un éxito sostenible a largo plazo.

Cuando defina sus canales digitales, tenga en cuenta dónde pasa la mayor parte del tiempo su audiencia. Si su sector es el del B2B, quizá quiera centrarse en canales como LinkedIn o los seminarios web.

Si tu audiencia es más joven, puedes considerar el marketing de influencers en Instagram. Céntrate en cómo puedes ofrecer valor a tu audiencia en los canales que más prefieren.

7.Desarrollar sus estrategias y tácticas de marketing digital.

Una vez definidos los canales, hay que desarrollar las tácticas y estrategias de marketing digital que se utilizarán dentro de esos canales.

Por ejemplo, si vas a centrarte en la optimización de los motores de búsqueda, tienes que determinar las palabras clave a las que vas a dirigirte y cómo vas a hacerlo. Puede decidir crear un centro de contenido completo, cursos en línea, grupos de temas de SEO o una serie de herramientas en línea.

O puede decidir ofrecer una información más detallada y de mayor calidad sobre cómo hacerlo, o proporcionar información sobre las próximas tendencias, o ofrecer contenido con celebridades.

O, si está centrado en la generación de clientes potenciales b2b, puede querer crear estudios de casos que muestren sus resultados.

8.Crear un calendario de actividades de marketing.

Un calendario de marketing le permite planificar exactamente cuándo pondrá en marcha sus campañas e iniciativas de marketing digital. También crea responsabilidad, garantizando que se cumplan los plazos y se ejecute el plan de forma efectiva a lo largo del año.

Un calendario le ayuda también a asegurarse de que llega a cada uno de sus segmentos de audiencia de forma coherente a lo largo del año.

Intente planificar con 12 meses de antelación y divida su calendario en cada mes del año. Esto le proporcionará un marco general, junto con el tiempo suficiente para preparar y ejecutar cada entrega. Por ejemplo:

  1. En enero vas a lanzar un seminario web de formación. Antes de lanzarlo, tendrá que crear un paquete de diapositivas, construir una página de aterrizaje, diseñar gráficos para las redes sociales, etc.
  2. A lo largo de enero y febrero, promocionarás el seminario web de formación a través de varios canales, como las redes sociales, el correo electrónico, el vídeo y las relaciones públicas.
  3. En marzo, vas a iniciar un blog que se actualizará semanalmente. Para ello, tendrás que decidir los temas, asignarlos a los redactores, coordinarte con un diseñador, crear un calendario para el blog, organizar los vídeos que se incorporarán, etc.

Sea realista al crear su calendario. Dése el tiempo suficiente para hacer todo con calidad, y asegúrese de que cada entrega esté claramente asignada a una persona concreta.

9.Evalúe los resultados y los KPI de su plan de marketing digital

El último paso en la creación de un plan y una estrategia de marketing digital es medir sus resultados mediante la definición de métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI). Debe comparar los resultados de sus esfuerzos de marketing con la línea de base y los objetivos originales. Si los resultados son decepcionantes, ajústelos y optimícelos, y vuelva a medirlos.

Asegúrese de medir cada canal para que usted, como vendedor, pueda identificar lo que está funcionando con más éxito para su marca, y lo que puede necesitar ser cortado.

Badr Sefiani

Badr Sefiani

Investigador social y gerente de marketing digital